Hoe kunnen we u helpen?
Een vraag over uw betaling, een toestel dat niet doet wat het moet, of uw huurperiode verlengen? Hieronder vindt u meteen een antwoord, of u belt ons gewoon.
Kies uw onderwerp.
Betalingen & facturen
Online betalen met 5% korting, betalen bij levering, en waar uw factuur blijft.
Bekijk antwoorden →Storing aan een toestel
Bouwdroger stopt, zekering springt of pomp voert niet af? Los het in 2 minuten zelf op.
Bekijk oplossingen →Verlengen of stoppen
Nog niet droog of net vroeger klaar? Zo past u uw huurperiode aan.
Zo werkt het →Levering & installatie
Wanneer komen we, wat is inbegrepen en wat moet u klaarzetten?
Zo verloopt het →Dekking & eigen risico
Wat dekt de waarborg, en wat als een toestel beschadigd raakt op de werf?
Naar dekking →Afhalen & terugbrengen
Vervoer rechtopstaand, zware toestellen en ons afhaalpunt langs de A12 in Aartselaar.
Lees dit eerst →
Betalen zoals het u past. Factuur meteen in uw mailbox.
U kiest zelf hoe u betaalt, volledig online met korting, of een kleine orderbevestiging en de rest bij levering. In beide gevallen zonder voorschotfacturen of verrassingen.
Alles online betalen
Betaal uw volledige pakket meteen online en ontvang 5% korting op uw pakketprijs.
- Factuur direct na betaling in uw mailbox
- Bancontact, kredietkaart of overschrijving
- Niets meer te regelen bij levering
€ 50 nu, de rest bij levering
Bevestig uw boeking met € 50 orderbevestiging en betaal het saldo ter plaatse bij de installatie.
- Saldo via Bancontact of kaart bij onze technicus
- Factuur meteen na betaling per e-mail
- Kosteloos annuleren tot 48 u voor levering
Los de meeste problemen in 2 minuten zelf op.
Onze toestellen zijn robuust, maar op een werf kan altijd iets gebeuren. Dit zijn de vijf meest voorkomende meldingen, met de oplossing erbij.
Bouwdroger start niet of valt uit
- Controleer of het stopcontact werkt (test met een ander toestel).
- Kijk in de zekeringkast en schakel de automaat terug in.
- Wacht 10 minuten: na een stroomonderbreking herstart het toestel automatisch.
Blijft het toestel uitvallen? Bel 03 689 90 65, wij wisselen het binnen 24 uur om.
Zekering springt regelmatig
- Sluit de bouwdroger aan op een aparte stroomgroep, niet samen met ander zwaar materieel.
- Gebruik geen lichte huishoudverlengkabel: de meegeleverde kabels zijn berekend op het vermogen.
Geen (werkende) elektriciteitskast op de werf? Wij verhuren een werfverdeelkast (paddenstoel). Bel 03 689 90 65.
Bouwdroger overgelopen
- Zet de bouwdroger uit.
- Controleer of het reservoir en de afvoerdarm goed vastzitten en nergens loszitten of knikken.
- Start het toestel terug op.
Loopt het opnieuw over? Bel 03 689 90 65, dan vervangen we de pomp of het toestel gratis.
Condenspomp voert geen water af
- Controleer of de afvoerslang nergens geknikt of geplooid ligt.
- De pomp overbrugt max. 4 m hoogte: leg de slang zo kort en recht mogelijk.
- Koppel de slang even los. Loopt er water uit, dan zit de verstopping in de slang.
Het condenswater is zuiver en mag in elke afvoer. Pomp defect? Bel 03 689 90 65, wij vervangen ze gratis.
Reservoir-lampje brandt
- Leeg het waterreservoir en schuif het correct terug tot het vastklikt.
- Het toestel herneemt automatisch, u hoeft niets te herstarten.
Beu om 2 à 3 keer per dag te legen? Voeg de condenspomp toe (€ 2 per bouwdroger per dag) en het water wordt dag en nacht automatisch afgevoerd.
Het droogt trager dan verwacht
- Houd ramen en deuren gesloten, anders droogt u de buitenlucht mee.
- Hou de temperatuur boven 15 °C. In koude ruimtes werkt condensdroging trager.
- Controleer of het toestel vrij staat: 50 cm ruimte rond de aanzuig- en uitblaaszijde.
Twijfelt u? Bel 03 689 90 65, wij meten mee en plaatsen indien nodig extra capaciteit. Binnen de garantie verlengt u kosteloos.*
IJsvorming op het toestel
- Zet het toestel uit en laat het 30 minuten ontdooien.
- IJsvorming wijst op een te koude ruimte (< 8 °C).
In koude kelders of winterse werven is een adsorptiedroger of bijverwarming de juiste oplossing. Bel ons en wij wisselen de opstelling om.
Toestel defect of beschadigd?
Bel ons meteen. 9 op 10 storingen lossen we telefonisch op; lukt dat niet, dan staat er binnen 24 uur een technicus met een vervangtoestel op uw werf, zonder extra kosten.
Bel direct 03 689 90 65
Storing niet opgelost? Wij wel.
Bel ons op werkdagen tussen 08:00 en 17:00. Kunnen we het niet telefonisch oplossen, dan staat er binnen 24 uur een technicus met een vervangtoestel op uw werf, zonder extra kosten.
Geleverd, geplaatst en afgesteld. U hoeft niets te tillen.
Uw pakket wordt geleverd op het moment dat u bij de boeking koos. Onze technicus doet de volledige installatie en legt kort uit waar u op let.
Levering op uw gekozen datum
U kiest zelf uw leverdag en dagdeel. Transport, levering én ophaling zijn volledig inbegrepen in uw pakketprijs.
Installatie door onze technicus
Wij positioneren de toestellen, sluiten de condensafvoer aan, stellen de streefvochtigheid in en doen de startmeting.
Wat zet u klaar?
Een werkend stopcontact op een aparte stroomgroep en een vrije doorgang naar de te drogen ruimtes. Meer is het niet.
Verdieping? Ook goed.
Plaatsing op een verdieping via trap of lift is gratis. Enkel wanneer bouwdrogers via een ladder naar boven moeten, rekenen we eenmalig € 39 draagwerk.
Haalt u zelf af? Lees dit eerst even.
Losse toestellen haalt u af aan ons afhaalpunt langs de A12 in Aartselaar. Goed vervoeren is belangrijk: zo start uw bouwdroger meteen en zonder schade op.
Vervoer de bouwdroger altijd rechtopstaand
Een bouwdroger mag niet plat vervoerd worden: de koelvloeistof loopt dan uit de compressor. Toch plat vervoerd? Zet het toestel 24 uur rechtop en wacht vóór u het opstart. Zo voorkomt u schade aan de compressor.
De toestellen zijn zwaar
Reken op 25 tot 40 kg per bouwdroger. Kom met twee, breng een ruime koffer of aanhangwagen mee en til met een recht gedragen rug. Liever niet sleuren? Wij leveren en installeren álles voor u, aan te raden voor oudere klanten.
Langs de A12 in Aartselaar
U haalt af aan ons magazijn: Boomsesteenweg 12, Unit 11, 2630 Aartselaar, vlot bereikbaar langs de A12. Enkel op afspraak: u kiest uw afhaalmoment bij de reservatie en alles staat klaar. Wij laden mee in en geven korte uitleg.
Ook na uw boeking regelt u alles online.
Geen wachtmuziek nodig: verlengen, uw ophaling plannen of een factuur opvragen doet u in enkele klikken. Liever een mens aan de lijn? Bellen kan altijd.
Nog niet droog? Dan verlengt u, vaak kosteloos.
Uw pakket is berekend op 100% droog binnen de huurperiode. Toont de eindmeting toch nog vocht, dan verlengt u binnen de garantie zonder bij te betalen.*
Kosteloos verlengen
Is uw woning niet droog binnen de berekende periode, dan huurt u kosteloos verder tot ze dat wél is. U belt of mailt ons, wij verlengen meteen, geen nieuwe boeking, geen extra factuur.
Langer huren op eigen vraag
Wilt u de toestellen langer houden (bv. voor een volgende bouwfase)? Eén telefoontje en wij verlengen aan dezelfde dagprijs. U ontvangt een betaallink per e-mail.
Vroeger stoppen
Droog vóór het einde van de huurperiode? Meld het ons en wij plannen de ophaling vroeger in. Bij pakketten met eindmeting bevestigen we eerst samen dat alles op streefwaarde zit.
* De garantie geldt wanneer de externe omstandigheden voldoen: ramen en deuren gesloten, temperatuur op peil en de toestellen ononderbroken in werking.
Er toch niet uit? We helpen u persoonlijk.
Beschrijf kort uw vraag of probleem en we nemen dezelfde werkdag contact op.
Afhalen enkel op afspraak